Ce contrat PrimeSupport prolonge la durée de la garantie " Collecte et livraison " de 2 ans d'une année supplémentaire. Vous bénéficiez ainsi d'une garantie de 3 ans. Ce contrat prévoie également le prêt immédiat d'une unité de remplacement en cas de réparation de l'équipement de visioconférence.

Garantie de 3 ans :
Ce contrat d'assistance prolonge la durée de votre garantie " collecte et livraison " d'une année supplémentaire, en vous permettant ainsi de bénéficier d'une garantie PrimeSupport de 3 ans à partir de la date d'achat de l'unité.

Support technique téléphonique
Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 22h00 CET (heure européenne centrale), une assistance téléphonique vous offre des conseils sur le fonctionnement de votre unité et répond à vos questions. Vous pouvez également contacter notre assistance téléphonique pour toute autre demande de services.

Collecte, réparation et retour de l'appareil
Dans le cas où l'équipe d'assistance téléphonique ne saurait résoudre la panne, la garantie PrimeSupport prévoie la collecte, la réparation et la livraison de l'unité. Nous nous engageons à vous renvoyer l'apareil dans les 10 jours ouvrés suivant sa collecte.

Prêt d'une unité
Si votre unité doit être réparée, le service d'assistance téléphonique organisera l'envoi d'une unité de remplacement que vous pourrez garder pendant toute la durée des réparations. L'unité est envoyée le jour même pour que vous la receviez le lendemain.

Assistance technique téléphonique
Notre équipe d'assistance technique vous aidera non seulement à découvrir les
nombreuses fonctions du produit, mais s'efforcera en outre de vous assister lors de toute demande de maintenance en cours du contrat. Vous pouvez être sûr qu'en cas de problème, le service d'assistance téléphonique vous permettra de ne pas subir les conséquences d'un temps d'arrêt.

Meilleure planification de vos ressources
Tout temps d'immobilisation du matériel peut entraîner une perte de revenus. Ce contrat PrimeSupport garantit une perte de revenus minimum en permettant à votre équipement d'être de nouveau opérationnel dans les meilleurs délais.

Tranquillité d'esprit pour 3 ans
En cas de panne, nous prendrons les dispositions nécessaires pour assurer la récupération et la réparation du produit, à nos frais, pendant toute la durée du contrat. Avec cette extension de garantie, vous pouvez utiliser votre équipement de visioconférence en toute tranquillité pendant trois ans.

Garantie Sony
Toutes les réparations sont effectuées dans notre centre de réparation par des techniciens Sony utilisant les meilleurs outils existants. Grâce à notre engagement de réparation dans un délai de 10 jours ouvrés, vous pouvez être sûr de limiter les temps d'interruption.